Política de privacidad

• Tus vídeos, audios y transcripciones se procesan en tu propio ordenador. Nunca se nos envían.
• El sitio web no tiene analítica ni píxeles publicitarios. Su única cookie recuerda qué afiliado de Clipzen te recomendó, si lo hubo. La app no tiene telemetría.
• Conservamos lo que nos envías mediante los formularios de contacto y de reembolso, los datos del pedido que necesitamos para gestionar tu licencia y lo que envía la comprobación de la licencia.
• Si te unes al programa de afiliados, conservamos tu solicitud, tus datos de cobro y las ventas que se te atribuyen, para gestionar el programa y pagarte.
• Los pagos los gestiona Polar, nuestro vendedor oficial (merchant of record). Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los compartimos más allá de los servicios mencionados en esta página.

El sitio no utiliza herramientas de analítica, ni píxeles de rastreo, ni cookies de terceros. Como cualquier sitio web, el servidor que lo aloja recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador para poder enviarte la página. No los utilizamos para identificarte ni para elaborar un perfil sobre ti.

Si utilizas el formulario de contacto, guardamos tu nombre, tu dirección de correo, el tema que elegiste, tu mensaje y la página desde la que lo enviaste. No guardamos tu dirección IP.

El mensaje llega directamente al servidor propio de Clipzen, donde solo lo leemos nosotros, para poder responderte. No se utiliza con fines de marketing ni se comparte con nadie.

Conservamos cada mensaje mientras lo necesitemos para ayudarte, y lo eliminamos cuando nos lo pidas.

Clipzen se vende a través de Polar (polar.sh), nuestro vendedor oficial (merchant of record). Polar recoge tus datos de pago, tu dirección de facturación y tu información fiscal, te realiza el cargo, emite tu factura y gestiona los impuestos, conforme a su propia política de privacidad. Nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.

Polar nos facilita los datos del pedido que necesitamos para entregarte tu licencia y darte soporte, como tu nombre, tu dirección de correo, el número de pedido y tu país. Los utilizamos para emitir y gestionar tu licencia, responder a tus preguntas y conservar los registros que exige la ley.

Si utilizas el formulario de reembolso, guardamos tu nombre, tu dirección de correo, el número de pedido o de factura que nos indiques, tu motivo y tu mensaje si los añades, y la página desde la que lo enviaste. No guardamos tu dirección IP.

Utilizamos estos datos para localizar tu compra, decidir sobre el reembolso y responderte. El reembolso en sí lo tramita Polar, conforme a su propia política de privacidad.

Conservamos cada solicitud como registro de la decisión sobre el reembolso, y la eliminamos cuando nos lo pidas, salvo que debamos conservarla por motivos contables.

Si solicitas unirte al programa de afiliados, guardamos los datos que nos facilitas: tu nombre, tu dirección de correo, un hash de tu contraseña (nunca la contraseña en sí), el tamaño de tu audiencia y cómo piensas promocionar Clipzen, junto con nuestras notas de la revisión.

Si te aprobamos, guardamos también tus códigos de afiliado y de descuento, tus enlaces de campaña, tu licencia de afiliado, tu código de recuperación y tus datos de cobro: el nombre del titular de la cuenta con un IBAN y un BIC, o una dirección de correo de Wise. La clave de licencia, el código de recuperación y los datos de cobro se guardan cifrados. Cada vez que inicias sesión, registramos tu dirección IP y tu navegador para proteger tu cuenta, y los eliminamos cuando esa sesión caduca, a los 90 días como máximo.

Por cada venta que se te atribuye, conservamos el número y la fecha del pedido, el importe pagado, el descuento y el reembolso, si los hay, el país del comprador, la campaña y tu comisión. Tu código de descuento se configura en Polar para que funcione al pagar, y tu banco o Wise reciben los datos necesarios para hacerte llegar el pago.

Utilizamos todo esto únicamente para revisar tu solicitud, gestionar tu cuenta, atribuirte las ventas y pagarte, y para conservar los registros que exige la ley.

Si compras Clipzen a través de un afiliado, conservamos la dirección de correo de tu pedido para asegurarnos de que los afiliados no cobren comisión por sus propias compras. El afiliado ve el número de pedido, la fecha, el importe, el país y la campaña de la venta, pero nunca tu nombre ni tu dirección de correo.

Clipzen hace su trabajo en tu ordenador. Tus vídeos, audios, transcripciones y clips nunca se nos envían. La app no incluye analítica, ni telemetría, ni informes de fallos, y las versiones publicadas no guardan ningún archivo de registro.

La app solo se conecta a internet para lo siguiente:

• Comprobación de la licencia. Para activar tu licencia y mantenerla válida, la app envía a nuestro servidor de licencias un hash con sal del identificador de tu ordenador (nunca el identificador en sí), el nombre de tu ordenador, su plataforma y la versión de la app. Realiza esta comprobación cada pocos minutos mientras estás conectado.
• Descarga de modelos. La primera vez que se abre, la app descarga sus modelos de IA desde nuestro almacenamiento. No se envía nada tuyo.
• Enlaces que pegas. Si pegas un enlace a un vídeo, la app descarga ese vídeo directamente del sitio en el que está.
• OpenAI, si lo eliges. Consulta el apartado siguiente.
• Informes de errores, si nos envías uno. Ves el informe completo antes de enviarlo. Se eliminan las rutas de archivo y los enlaces, y nos llega únicamente para que podamos solucionar el problema.

Puedes elegir que OpenAI seleccione los momentos de un vídeo, con tu propia clave API de OpenAI. En ese caso, la app envía el texto de la transcripción, con sus tiempos y las etiquetas de los hablantes, directamente desde tu ordenador a OpenAI. Tu vídeo y tu audio nunca se envían.

Ese intercambio tiene lugar entre tú y OpenAI, conforme a tu acuerdo con OpenAI y a su política de privacidad. Tu clave API se guarda solo en tu ordenador y nunca nos llega.

Si nos diste tu dirección de correo antes del lanzamiento, solo la utilizamos para lo que prometimos: avisarte de que Clipzen ya está disponible. Eliminamos las direcciones de esa lista 90 días después del lanzamiento, salvo que hayas comprado una licencia, en cuyo caso se aplica lo indicado sobre los datos del pedido.

• Registros de pedidos y licencias: mientras exista tu licencia y, después, durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
• Mensajes de contacto: mientras los necesitemos para ayudarte.
• Solicitudes de reembolso: como registro de la decisión sobre el reembolso, durante el tiempo que exija la normativa contable.
• Datos de la comprobación de la licencia: mientras la licencia esté activa en ese ordenador.
• Cuentas de afiliado, ventas atribuidas y pagos: mientras la cuenta esté abierta y, después, durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable.
• Registros de inicio de sesión de los afiliados: hasta que caduque la sesión, a los 90 días como máximo.
• Solicitudes de afiliación rechazadas: al menos 30 días, el plazo que hay que esperar para volver a presentar una solicitud, y después hasta que nos pidas que las eliminemos.

Puedes pedirnos que eliminemos cualquier dato que la ley no nos obligue a conservar.

Solo con los servicios que necesitamos para hacer funcionar Clipzen: Polar para los pagos, los reembolsos y las facturas; los proveedores que alojan nuestro sitio web, nuestro servidor y las descargas de modelos, y, para los pagos a afiliados, Wise o el banco del afiliado. Tratan tus datos únicamente para prestar su servicio.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos, y no los utilizamos con fines publicitarios.

Utilizamos tus datos para proporcionarte la licencia que compraste, para responderte cuando nos escribes y para cumplir nuestras obligaciones legales, como conservar los registros fiscales.

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

• Te mostremos qué datos tenemos guardados sobre ti.
• Los corrijamos si son incorrectos.
• Los eliminemos, cuando la ley no nos obligue a conservarlos.
• Te entreguemos una copia en un formato de uso común.
• Dejemos de utilizarlos de una determinada manera, si te opones a ello.

Escríbenos a support@clipzen.net. Atenderemos tu solicitud en un plazo de 30 días.

Si te encuentras en la UE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Este sitio instala una sola cookie, y solo si llegas a través del enlace de un afiliado de Clipzen. Se llama clz_ref, guarda el código de ese afiliado (por ejemplo, «jane») y, si el enlace era para un vídeo o una publicación concretos, el nombre de esa campaña. Dura 60 días. Sirve para atribuir tu compra al afiliado que te recomendó y para nada más: sin herramientas de analítica, sin píxeles de rastreo y sin nada sobre ti ni sobre lo que haces en el sitio. Para eliminarla, borra las cookies de este sitio en tu navegador.

Cuando llegas por el enlace de un afiliado, el sitio también se lo comunica a nuestro servidor para que el afiliado vea cuántas visitas le ha traído su enlace. Solo guardamos un recuento por día, con el nombre de la campaña y el país desde el que llegó la visita: sin dirección IP, sin identificador y sin nada que permita distinguirte de otra persona.

El proceso de pago se abre en el sitio de Polar, que utiliza sus propias cookies conforme a su propia política. Cuando compras a través de un afiliado, su código se envía a Polar junto con tu pedido.

Clipzen no está dirigido a menores de 16 años, y no recogemos datos suyos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. No utilizaremos los datos que ya tenemos para fines distintos de los que describía esta página cuando nos los facilitaste.

Preguntas, solicitudes o reclamaciones: support@clipzen.net.