Politique de remboursement

Vous avez changé d’avis ? Vous êtes intégralement remboursé dans les 14 jours suivant l’achat, ou dans les 24 heures suivant l’activation de Clipzen, selon le délai qui expire en premier. Sans justification.

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, seule la version anglaise fait foi. Lire la version anglaise

14 jours, sans justification
À compter du jour de votre achat de Clipzen, et ramené à 24 heures dès que vous l’activez. Vous n’avez pas à nous dire pourquoi.
Tout ce que vous avez payé
Les 99 $ et les taxes afférentes, remboursés sur la carte ou le compte utilisé pour le paiement.
Licence désactivée
Votre clé de licence cesse de fonctionner dès le début de la procédure de remboursement.

Comment demander un remboursement

  1. Trouvez votre numéro de commande ou de facture

    Il figure dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Polar, notre prestataire de paiement, et dans le portail client Polar.

  2. Envoyez le formulaire

    Utilisez l’adresse e-mail de votre achat, pour que nous puissions retrouver votre commande.

  3. Soyez remboursé

    Nous répondons sous deux jours ouvrés. Polar rembourse le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Demander un remboursement

L’adresse figurant sur votre reçu.

Un identifiant de commande, un numéro de facture ou un numéro de reçu conviennent.

Où le trouver ?

Ouvrez l’e-mail de confirmation de commande envoyé par Polar : il contient les détails de votre commande et de votre facture. Vous pouvez aussi vous connecter au portail client Polar avec la même adresse e-mail pour consulter votre commande et télécharger la facture.

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